ビジネスシーンで求められるマルチタスクとは？シングルタスクとの違いやデメリットを徹底解説！
マルチタスクとは複数作業を同時に進める働き方。しかし生産性低下やミス増加などのデメリットも多く、仕事ではシングルタスクとの使い分けが重要です。
本記事では業務特性などを踏まえた最適な働き方、リディラバの企業向け研修で身につく「構造化×集中」スキルを解説します。
目次
リディラバの”越境学習”で貴社の人材育成を
より高いレベルへブーストしませんか？
社会・市場の変化が速い今、必要なのは「早く解く力」よりも「何を、なぜ解くか」を自ら定め、社内外を巻き込んで前進させる高い当事者性です。
リディラバのフィールドアカデミーは、経産省の実証実験発の越境型プログラムです。 多業種混成チームで社外・現地のリアルな課題に挑み、WHAT/WHYの課題設定力と推進力を“現場で”鍛えます。 画一的な研修ではなく実装視点が圧倒的なわたしたちリディラバの強みです。
15年以上積み重ねてきた現場ネットワークが、机上の学びを事業の一手に変える。―まずは要点を3分でチェックしてください！
マルチタスクとは？現代のビジネス環境で
求められる「複数タスク処理」の正しい理解
マルチタスクとは、複数の作業を同時に、または短い時間の中で切り替えながら進める働き方を指します。情報量が増え続ける現代の職場では、メール通知、チャット対応、会議準備、資料作成などが絶え間なく発生し、多くのビジネスパーソンが無意識のうちにマルチタスクをしています。
一見するとマルチタスクは「効率が良さそう」「スピード感がある」と捉えられがちですが、その実態は脳の「高速なタスク切り替え」であり、常に注意が分散しやすい状態です。
特に、企業で成果を求められる企画・分析・改善業務では、マルチタスクが生産性をむしろ下げることが多いと言われています。
マルチタスクの基本的な意味と仕事における具体例
マルチタスクは「複数のタスクを同時に行うこと」と表現されますが、実際に同時処理できているわけではありません。
実際は、脳が「Aの作業 → Bの作業 → Aに戻る」という切り替えを高速で行っているにすぎず、これをコンテキストスイッチと呼びます。
ビジネスの現場では、例えば以下のようなケースが典型的です。
- 会議に参加しながらチャット返信をする
- 電話対応中に資料の修正も進める
- メールの返信をしつつ、次の会議のアジェンダも組み立てる
これらは効率的に見えますが、実際には一つひとつの作業の質が下がりやすく、長期的にはパフォーマンスにも悪影響が出やすい働き方です。
マルチタスクが注目される背景｜情報量の増加と働き方の変化
マルチタスクが一般化した背景には、デジタルツールの普及があります。チャットやメール、オンライン会議の増加により、「常に何かに反応し続ける」働き方が無意識のうちに定着しました。
また、リモートワークの拡大に伴い、家事・私用・仕事が混在した時間の使い方が増え、「ながら作業」を行う場面も日常化しています。
このような環境は、マルチタスクを強制的に増やす要因となり、多くの人が「集中しにくい」「気づくと1日が終わっている」といった課題を抱えています。
企業向け研修におけるマルチタスク理解の重要性
企業向け研修の目的の一つには、参加者が自らの仕事の非効率を認識し、自律的に改善行動を取れるようになることがあります。特に思考系の業務に携わる人にとって、マルチタスクの弊害を理解することは本質的な生産性向上の第一歩になります。
リディラバの研修では、社会課題の現場を題材に「複雑な情報を整理し、本質を見極める」ワークを行います。
このプロセスでは、丁寧に情報を区分し、構造化し、優先順位を判断する必要があります。そのため、マルチタスクの理解と適切な対処方法は、研修効果を最大化するうえでも非常に重要です。
マルチタスクのデメリット
生産性低下を招く「タスク切り替えコスト」とは
マルチタスクの最大の問題点は、生産性の低下を招くタスク切り替えコストです。
「同時に複数をこなせている」と思っていても、実際には脳が頻繁に切り替えを行っているため、知らぬ間に集中力が削がれ、作業効率が低下します。
集中力の分散・ミス増加のメカニズム
人間の脳は「一度に複数の認知的に負荷の高い作業を行う」ようにはできていません。複数の情報を保持したまま作業を切り替えると、注意が分散し、目の前の作業の質が落ちてしまいます。
典型的な症状には以下があります。
- 誤字脱字が増える
- 計算ミスが増える
- 決断が遅れる
- 期限を間違える
これらは個人の能力の問題ではなく、マルチタスクが本質的に持つ構造的な欠点から生じています。
ストレス・疲労が蓄積する心理的負荷
マルチタスクは常に複数の作業を意識し続けるため、頭の中に「未完了のタスク」が積み上がりやすくなります。
この状態は心理学で「注意残余（attention residue）」と呼ばれ、集中力を消耗し、脳に負荷をかけ続けます。
その結果、
- 仕事後の疲労感が強い
- 気持ちが落ち着かない
- ストレスがたまりやすい
- 仕事の満足度が下がる
といった心理的影響が現れます。
シングルタスクとは
仕事における集中のメリットと成果の違い
シングルタスクとは、ひとつの仕事に意識とリソースを集中的に投じ、完了させてから次の業務に移行する働き方を指します。
近年、認知科学や生産性研究の分野では「集中が途切れることの大きな損失」が指摘されており、深い思考が求められる現代のホワイトカラー業務では、シングルタスクの価値が再評価される動きがあります。
ひとつの業務に集中する「シングルタスク仕事術」
シングルタスク仕事術では、作業対象を一つに絞り、それ以外のものを「視界・意識から排除する状態」を意図的につくります。
たとえば、
- Slack・Teamsなどの通知を切る
- 未着手タスクを見えない場所に移動する
- 集中時間（例：90分）をカレンダーにブロックする
など、環境設計がポイントです。 また、タスクを細かく分割し達成可能な小さな単位に区切ることで、集中が持続しやすくなる効果も確認されています。
企画・分析・改善業務と相性が良い理由
企画や分析、課題の深掘りなどの思考業務では、「思考が連続している状態」に価値があります。中断が入ると、その前に構築していた論理構造や仮説の整理がリセットされ、再び深い思考に入るまでに時間がかかります。
シングルタスクはこの時間を最小化し、思考ラインを長時間維持しやすくします。
そのため、質の高い企画書、改善案、顧客提案を行うためには、時間をブロックし一つの課題に没頭できる環境を整えることが極めて重要です。
シングルタスクが生産性向上につながる根拠
スイッチングコストの排除による深い思考時間の確保
人がタスクを切り替える際には平均数十秒〜数分の「集中の復帰時間」が必要と言われています。このスイッチングコストは積み重なるほど大きく、結果的に業務時間の約40%近くが失われているという調査もあります。
とくに数時間単位の没頭が必要な企画や検討作業では、スイッチングの発生そのものを減らすことが、成果の質に直結します。
タスク進捗管理が明確になる効果
シングルタスクでは「一つを終える」ことが明確なため、途中経過が分かりやすく、マネジメントにも有効です。
複数のタスクを平行して進めていると、どれも中途半端な状態が続き、達成感が得られずストレスが積み上がりますが、シングルタスクでは「完了」が積み重なり、自信と達成感が高まります。 —
マルチタスクとシングルタスクをどう使い分けるか
仕事の性質・個人特性で判断する方法
「マルチタスクは悪、シングルタスクが正しい」という単純な構図ではなく、業務の種類や個々の特性、組織環境によって両者は適切に使い分ける必要があります。
重要なのは「仕事の性質に最適な方法を選ぶ判断力」です。
マルチタスクが有効に働くシーン／働かないシーン
マルチタスクが力を発揮するのは、短時間で処理できる作業や、待ち時間のあるタスクが複数存在する場面です。
たとえば、ちょっとしたチャット返信、小さな雑務、顧客からの緊急連絡などです。
一方で、深い分析やアイデア創出、複雑な顧客課題の理解などは、マルチタスクが逆効果となります。注意が分散すると、情報の関連付けや仮説形成が浅くなり、成果物の質が低下します。
タスク構造化による最適な働き方の選択
タスクを構造化することで、「どのタスクが短時間で終わるのか」「どれが集中を必要とするのか」「どれを並行して行えるか」が一目で分かるようになります。
リディラバの研修では、複雑な社会課題を整理する技法を学びますが、これはそのまま業務のタスク整理にも応用できます。優先順位の判断がしやすくなり、負担が大幅に軽減されるのが特徴です。
定型業務・緊急対応はマルチタスク向き
メールの仕分け、フォーマット入力、即時反応が求められる業務など、流れ作業に近いものはマルチタスクの方が効率化できます。
企画・改善・深い思考が必要な仕事はシングルタスク向き
思考の質が成果に直結する業務では、シングルタスクの方が圧倒的に優れています。特に提案書作成や戦略構築などは、集中状態を保てるかが成果を左右します。
リディラバの企業研修で身につく
「構造化×集中」のスキル
リディラバの企業向け研修では、社会課題という複雑な題材をもとに「情報整理」「構造化」「本質理解」を徹底的に鍛えます。
この思考技術が、タスクの判断や優先順位付けにも応用できる点が大きな特徴です。単なるスキル習得ではなく、「思考のそのものをアップデートする研修」として高い評価を得ています。
本質的な課題理解でタスクの重要度を見極める
本質をとらえる力があると、タスクの中から「本当に価値を生み出す部分」と「形だけの作業」を見抜けるようになります。
それにより、無駄なマルチタスクを避け、集中すべき仕事にエネルギーを振り向けられるようになります。
構造化により「やるべきこと／やらないこと」が明確になる
構造化は、複雑な問題を整理し関係性を可視化する技法です。業務に応用すると、タスクが分類され、無理のないシングルタスク設計が可能になります。
この技法によって余計な混乱が減り、結果として仕事の質とスピードが高まります。
マルチタスクによる負荷を減らし
シングルタスクの質を高める研修設計
リディラバの研修では、参加者が自身の思考の癖や働き方の習慣に気づくプロセスが重視されます。
複雑な現場を題材にするため、優先順位の判断や情報の取捨選択が求められ、自然と「集中力を高める働き方」が体得できます。
現場を起点にした学びで、優先順位判断の再現性を高める
現場での学びはリアリティが高く、抽象的なメソッドよりも再現性があります。複雑な課題に直面することで、自分の判断基準が磨かれ、日常業務でも「今すべきこと」を見誤りにくくなります。
まとめ
マルチタスクは現代の働き方で一般化していますが、集中力低下や判断ミスを招きやすく、生産性を下げる原因にもなります。
一方、シングルタスクは深い思考を必要とする企画・分析業務と相性が良く、成果の質を高める働き方です。
リディラバの企業向け研修は、課題の本質を見極める構造化スキルを通じて優先順位判断や集中力を高め、マルチタスクに振り回されない働き方を導きます。
